传统电视广告、报纸广告都是单向传播，缺少互动性，多是企业单方面向受众进行信息传播。而基于网络的网站传播，多具备交互性，是双向传播，交互性强。但事实上，不少中小型公司网站缺少交互功能，没提供客服服务，仅在公司网站上留一个电子邮箱，没设置专门的TQ功能，网站交互功能没被达成，顾客有时候不可以准时通过网站进行商品信息咨询，联系到企业进行商业洽谈，公司网站形同虚设。
